El Cliente dispondrá de un plazo máximo de 3 días hábiles desde la entrega del producto total o parcialmente. Una vez finalizado el plazo de 3 días hábiles, Noco accesorios s.l no aceptará devoluciones. El Cliente NO tendrá derecho a desistir en los casos establecidos en la normativa que sea de aplicación. En el supuesto de desistir de la compra de un producto, deberán cumplirse los siguientes requisitos:
– Deberá avisarse siempre a Noco accesorios s.l por teléfono o preferiblemente por e-mail, antes de iniciar la devolución, indicando el producto o productos a devolver y el motivo de la devolución.
– El producto debe estar en idéntico estado al que se entregó y deberá conservar las instrucciones, documentación, accesorios, embalaje y etiquetado original.
– La devolución a Noco accesorios s.l debe efectuarse en una caja de formato similar a la original, que garantice la devolución de los productos en perfecto estado.
– Deberá incluirse una copia de la factura de compra dentro del paquete, marcando los artículos devueltos y el motivo de la devolución.
– Las devoluciones deben ser entregadas en destino dentro de los 10 días posteriores a la fecha de aceptación de la devolución. En caso contrario será rechazada y devuelta.
– Una vez recibida la mercancía y comprobada se tramitará la devolución del importe si así es indicado.
Si el motivo de la devolución no es imputable a Noco accesorios s.l, el Cliente asumirá los gastos de envío por devolución, a su cargo. Si el motivo de la devolución es imputable a Noco accesorios s.l, éste asumirá los gastos del retorno del producto, y gestionará la recogida, informando con antelación al Cliente de la fecha de recogida por parte de la empresa de transporte
Reembolso del precio de los productos y servicios al Cliente
Siempre que el Cliente haya seguido el proceso descrito en el punto anterior, Noco accesorios s.l reembolsará el precio abonado por el Cliente correspondiente a los productos devueltos. El reembolso se producirá preferentemente a través del mismo método de pago empleado por el Cliente para la adquisición de los productos, y en un plazo máximo de 7 días desde la confirmación de llegada al almacén de Noco accesorios s.l del pedido devuelto.
El Cliente no tendrá derecho al reembolso del precio de los artículos devueltos que no se hallen en las mismas condiciones en que fueron entregados, especialmente los artículos que no se devuelvan con su embalaje original sin des precintar.
Las devoluciones parciales de un pedido darán lugar a reembolsos del precio parciales.
Devolución de productos defectuosos
Sin perjuicio de lo establecido en la cláusula siguiente, y de cualesquiera otros derechos que le pudieran corresponder, el Cliente tendrá derecho:
– Al cambio de los productos defectuosos por un producto idéntico o similar (condicionado a existencias) en perfectas condiciones de funcionamiento u operatividad, y al cambio de los productos entregados si no corresponden con el pedido realizado por el Cliente, por el producto correcto.
– O bien, al reembolso del precio de los productos defectuosos o de los productos entregados si no corresponden con el pedido realizado por el Cliente.
En cualquiera de ambos casos, el Cliente debe informar a Noco accesorios s.l por teléfono, o preferiblemente por e-mail, indicando el producto afectado y la causa del cambio o devolución. Noco accesorios s.l asumirá los gastos derivados del retorno del producto, y en caso de cambio, los gastos derivados de la nueva entrega del producto sustituido, informando con antelación al Cliente de la fecha de recogida por parte de la empresa de mensajería.
Si el Cliente opta por el reembolso del precio, se seguirán las mismas normas especificadas en el apartado “Reembolso del precio de los productos y servicios al Cliente” con respecto al modo de efectuar el reembolso.
Cancelación y ampliación de pedidos
El Cliente podrá cancelar un pedido en su totalidad, siempre que los productos no hayan sido todavía puestos a disposición de la empresa de mensajería , En caso que el Cliente ya hubiera efectuado el pago, el importe correspondiente se devolverá íntegramente a través del mismo método de pago utilizado para realizar el pedido, en el plazo más breve posible.
El Cliente podrá cancelar parcialmente un pedido, esto es, eliminar alguno de los artículos solicitados inicialmente, siempre que los productos no hayan sido todavía puestos a disposición de la empresa de mensajería. En caso que el Cliente ya hubiera efectuado el pago, el importe correspondiente a los artículos cancelados se devolverá a través de un cupón descuento a utilizar en próximas compras, que será enviado al Cliente por e-mail en el plazo más breve posible.
El Cliente podrá cambiar artículos de su pedido inicial, o ampliarlo con la adición de nuevos artículos. Cuando ello no sea posible, se requerirá al Cliente para que formalice un nuevo pedido, procediéndose a anular el pedido inicial.
Cuando el Cliente formalice un pedido y escoja como método de pago transferencia bancaria / ingreso en cuenta, se obliga a efectuar el pago y ponerlo en conocimiento de Noco accesorios s,l en un plazo máximo de 5 días hábiles. Todos los pedidos pendientes de pago al finalizar el plazo de 5 días hábiles serán cancelados automáticamente.
Garantía
Los productos disponen de la garantía legal por defectos de fabricación.
